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為進一步加強員工管理，強化員工服務意識，提高員工自身工作能力。近期，新城國際物業服務中心組織各崗位人員利用下班時間學習物業管理服務知識和員工日常工作管理制度。落實公司會議精神，統一員工思想，提高認識，增強員工工作責任心，重點培養員工的主人翁意識。

學習主要圍繞一是如何提高服務質量，做好與業主之間友好溝通及合理解釋工作，避免因溝通協調不當等問題與業主發生矛盾。二是如何將工作細致化、規范化，對業主反映的情況，做到及時處理并跟蹤回訪，使問題解決在萌芽狀態。三是及時協調處理維修問題，發揮員工的主觀能動性，換位思考，想業主之所想，不推諉不拖延，急業主之所急，不得過且過。

學習是增強員工業務技能、向心力和責任感的基礎，“服務只有起點，滿意沒有終點，學習沒有止境”，新城國際物業服務中心始終以培養一支愛崗敬業、訓練有素、充滿熱情的員工隊伍為目標。