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5月16日，集團公司主要領導主持召開信訪維穩工作會議，傳達全市信訪維穩工作會議精神，分析信訪工作面臨形勢，專題調度信訪事項辦理進展，對做好當前及下一階段信訪工作進行安排部署。

會議強調，各部門（公司）要提高認識，高度負責。主要負責人要切實履行好第一責任人職責，對信訪工作進行動態化、規范化管理，切實承擔起信訪工作主體責任；要認真學習，加強宣傳。把學習《信訪工作條例》作為全體職工的必修課納入周培訓，確保每位員工深刻理解《條例》精神，準確把握《條例》內容，明確信訪事項規范化辦理流程；要強化引導，合情合理。認真排查矛盾糾紛，及時發現和解決信訪苗頭性問題，避免矛盾積累和激化。在信訪事件處理過程中，要始終堅持合情合理、合法合規、高效辦理的原則，切實維護群眾合法權益。

會后，邀請市信訪局網信科科長馬華圍繞《信訪工作條例》出臺背景、核心要義、責任體系等內容進行系統培訓。培訓緊扣“學條例、強擔當、促穩定”主題，采取“政策解讀+實務指導+案例分析”形式展開，重點結合企業實際，逐條解析信訪事項受理辦理流程、辦理時限、答復規范等操作要點，并針對“如何精準識別合理訴求”“怎樣做好情緒疏導”“特殊群體矛盾化解技巧”等基層信訪工作常見難點，講解了“分類建檔法”“三到位一處理”等實用方法，讓參訓人員直觀了解掌握工作技巧，為下一步高效開展信訪工作奠定了堅實基礎。

集團公司相關領導班子成員、各部室、下屬各公司主要負責人、分管業務的副職負責人及信訪業務人員60余人參加培訓。