2023年是全市爭取全國文明城市提名資格的關鍵之年。集團公司扎實推進“六大”示范服務窗口建設，充分調動廣大干部職工爭當文明城市創建的支持者、參與者、守護者、實踐者，營造共創共建共享的濃厚氛圍，助力全國文明城市創建。
打造項目優創服務窗口
扎實開展“城投出品”培樹行動，在項目建設中全過程厚植品質理念，持續強化監管力度，推動標準化、規范化現場管理，不斷提升文明工地創建水平。10余處項目工地均設置了文明施工標語，圍擋公益廣告展示面積達到30%以上，現場圍擋、封閉管理、安全管理、施工標牌、揚塵控制、噪聲治理等措施全面落實。
打造物業便民服務窗口
加快物業服務提檔升級，聚焦安保、保潔、維修、客服等重點，制定了一整套科學、規范、完整的規章制度和服務流程，持續強化從業人員教育培訓，推動物業管理服務專業化、精細化，“惠城物業”品牌初步顯現。物管人員統一著裝、持證上崗、文明用語、禮貌待人，嚴格落實24小時值班和定期巡查制度，常態化開展水、電、氣等設施設備運行情況巡查維保。各住宅小區均設置了“市文明公約”“社會主義核心價值觀”等文化宣傳牌、溫馨提示牌、公告欄，文明創建蔚然成風。
打造機關高效服務窗口
以“能力作風建設提升年”活動為抓手推動“三抓三促”行動深入實施，結合公司干部職工能力作風實際，制定了80余條提升和改進干部職工能力作風的具體措施，建立了時時比學習、每周比效能、每月比作風、季度比業績、半年比創新、全年比成效等機制，營造了提能力、轉作風、抓落實、促發展的濃厚氛圍。在企業改革中，集團機關職能部室由13個優化為7個，壓減46%；機關工作人員由87人精簡為46人，精簡47%。全面推行定崗、定編、定責，實現了總部機構“精”，人員配置“簡”，服務質效“優”。
打造交通文明服務窗口
全面加強對客運、出租車、駕校、車輛檢測等業務板塊的管理考核，持續開展突出問題專項整治，不斷提升服務質量。在眾安客運公司規范設置咨詢臺和文明出行指示牌，開通便捷售票平臺。加強對客運車輛、出租汽車智能視頻監控終端運行監控，充分利用科技信息手段規范車容車貌和駕駛員行為，在車輛醒目位置公示投訴電話及投訴流程。在駕培中心、車輛檢測中心全面配置各項軟硬件設施，工作人員持證上崗，文明用語，規范服務。
打造文化示范服務窗口
以中心城區戶外廣告特許經營權運營為依托，強化戶外公益廣告宣傳力度，公司30%的廣告設施布設了文明城市創建等公益廣告，持續提升廣大市民群眾對創建文明城市工作的認知率、支持度。啟動開展平涼賓館、涇水大劇院管理提升行動，全面優化業務流程，制定了優質服務標準手冊，瞄準行業一流，全方位對標找差，補短板、強弱項、提能力，全力提升經營質效。今年2月份以來，平涼賓館在短時間內扭轉了虧損態勢，經營步入正軌。
打造停車優質服務窗口
規范運營中心城區路內停車特許經營權，持續加強對一線工作人員文明禮儀培訓，停車收費人員著裝統一、持證上崗、文明服務。每天對5000余處停車位全面巡察，及時解決突發問題。自智慧停車項目運營以來，中心城區車輛整齊排列，秩序井然，有效盤活了道路停車資源、極大改善了城區交通環境，實現了停車管理智能化。
今后，集團公司將緊緊圍繞全市創建文明城市工作部署，建立健全長效工作機制，常態化開展各項活動，真正形成全員參與、共建共享的良好氛圍，以實際行動助力創建全國文明城市向縱深推進。
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