為全面貫徹市委、市政府關于城市更新和創建全國文明城市的要求,按照城投集團黨委的安排部署,物業公司黨支部以“黨建+”為統領,對標“四強一高”標準化要求,即黨的建設強、社會責任強、經營管理強、服務能力強,群眾滿意度高,強化黨建+模式,為全國文明城市創建貢獻“惠城物業”力量。
黨建+文明共建,強化輿論宣傳促創城。為切實提高小區業主文明意識,增強文明城市創建自覺性,“惠城物業”品牌創建以來,物業公司在所管轄的個居民小區累計印發《垃圾分類知識手冊》、文明創建等各類宣傳資料5000余份,制作宣傳橫幅30余條,并通過小區電子屏、宣傳欄等多種媒介,開展宣傳教育活動,引導居民自覺踐行文明行為,摒棄高空拋物、隨地吐痰、亂搭亂曬等不文明行為,宣傳垃圾分類常識,動員居民積極參與垃圾分類工作,簽訂文明創建倡議書。
黨建+志愿服務,黨員示范帶頭促創城。城投集團公司黨委組織開展“周上街”志愿清掃衛生活動之后,物業公司黨支部積極對標響應,將志愿服務固定化,定期組織黨員職工到轄區或上街開展清掃活動。4月22日世界地球日當天,御景華府、華亭物管站和惠民花園物管站均組織開展了“世界地球日·義務清掃街道”公益活動,志愿者不怕苦不怕臟,用清掃的實際行動換來衛生死角的潔凈。新北嘉園等還積極組織開展“小北議事”活動,由專技職工帶頭發揮專長,配合維修班的工作,為業主提供水電維修、家電維修、管道疏通、血壓測量、桌椅修理、輪胎打氣等志愿服務,受到廣大業主一致點贊。華亭物管站堅持組織志愿者開展疫情防控知識普及,向居民宣講防疫知識,提醒節假日非必要不外出、不參與聚集性活動、不隨意傳播虛假疫情信息,受到所在街道黨工委的通報表揚。
黨建+文化營造,社區活動惠民促創城。根據物業公司黨支部的部署,各物管站普遍在居民小區布置了文化墻,社會主義核心價值觀、弟子規、文明標語、生動的漫畫等各具特色,濃厚的文化櫥窗裝點著美麗的墻面,極大提升了社區的文化氛圍。圍繞開展好“小手拉大手主題活動”,惠民花園物管站、御景華府等還組織開展了“我愛我家主題活動”,配合團委、婦聯、文體廣電等有關部門實施消夏電影、消防知識宣講等系列活動,受到業主居民的廣泛好評。華亭物管站按照有關部門的安排,配合開展了“厲行節約、反對浪費”進社區活動,倡議居民崇尚“光盤”,弘揚時代新風,通過群眾喜聞樂見的形式,推動移風易俗思想深入人心。
黨建+問題整改,興辦利民實事促創城。車輛亂停亂放、私搭亂建嚴重、環境衛生差等,這是居民小區面臨的共同煩惱。如何讓居民有更多的獲得感、幸福感、安全感,既是城市更新的出發點,也是創建文明城市的落腳點。華亭煤業集團的住宅小區因舊城改造、居住人員復雜、小區管理滯后等原因,居民訴求多元化,導致物業公司更換頻繁,管理服務缺位。惠城物業公司接管后,物管站啟動“紅色引擎”,從居民反映強烈的問題入手,規劃臨時停車位、清除路障、美化環境……一系列有力措施讓原本矛盾突出的小區“大變身”,居民交口稱贊。同時,市委市政府機關的物業管理自接管后,大力實施保安大集訓、保潔大改觀、綠化大提升、車位嚴管理等措施,受到領導和部門的高度肯定。一中超市服務站圍繞學生購物需求和特點,不斷改進和優化服務流程,方便了學生便捷式購物需求。
黨建+機制創新,優化服務事項促創城。物業服務不到位、居民不認可、物業費收繳率低等問題正成為不少物業發展過程中遇到的坎,“惠城物業”品牌的創建為破解這一難題提供了路徑。物業公司維修部,受理業主投訴或報事報修問題5分鐘內回復,受理后20分鐘內到達現場,簡單問題立即處理,特殊復雜問題3小時候內形成方案并及時解決。為了讓業主切實體驗到不出家門就能解決煩心事的便利,物管站和維修部聯合組建業主微信群,有事在群中說一聲,問題就能得到解決,真正的惠民利民也便民。
黨建+掃碼點評,提升管理質效促創城。“同學,以后有什么事情或需求可以掃這個二維碼,把問題寫在里面,我們會及時處理和解答。”這是平涼一中超市管理部探索推行的新模式,需要的物品、對銷售人員的意見,掃碼填一填就可辦結。惠民花園和華亭物管站還制作簡單小程序,引導業主通過評議系統進行線上反饋,參與物業服務評議,受到良好效果。在物業管理中,惠城物業公司管理層一線督查抓管理,物管站、維修部員工走家入戶問民生、詢民意,著力解決居民的操心事、煩心事、揪心事,化解物業管理“千千結”,真正做到了親民為民,全力助推文明城市創建。
