為了更好的提高道路巡檢員的業務水平，提高全員文明服務意識，營造比、學、趕、超的工作氛圍，停車場公司以教育培訓為切入點，利用休息時間積極開展制度規范和文明服務等方面的教育培訓和交流研討。 此次教育培訓的內容主要包括管理制度、文明服務、安全生產、欠費追繳等方面，并由月度考核結果中表現突出的巡檢員圍繞如何做好文明服務和欠費追繳工作進行經驗分享。巡檢員宋明霞分享到：“人人都喜歡被人尊重，要想讓其他人尊重我，那么我們就要先尊重身邊的每一個人”、“如果車主當時不愿意或不方便繳費時，作為服務行業的從業者絕不能因此降低自己的服務標準，要保持始終如一的熱情態度，將車主迎來送走，相信體會到了優質服務的車主一定會盡快繳費”。宋明霞的分享受到了大家的一致好評，許多巡檢員深受啟發，認為今后一定要向好的同志學習，不斷提高服務水平。 通過此次經驗交流研討活動，不僅提高了員工的學習意識，進一步增強了團隊凝聚力，促進了智慧停車項目服務水平更上新臺階。 |
